FAQ
1. Allgemeine Informationen zur Aktion
a. Wer ist der Veranstalter der „LG Energiebonus Cashback Aktion“?
Der Veranstalter der Aktion ist die LG Electronics Deutschland GmbH, die Abwicklung erfolgt über Viva Marketing GmbH.
b. Wo kann ich mich für die Aktion registrieren?
Die Registrierung erfolgt auf der Website www.lg-energiebonus.de.
c. Was ist der Aktionszeitraum der „LG Energiebonus Cashback Aktion“?
Die Aktion läuft vom 01.09.2024, 0:00 Uhr bis zum 15.12.2024, 23:59 Uhr.
2. Teilnahmeberechtigung
a. Wer darf an der Aktion teilnehmen?
Teilnahmeberechtigt sind alle Käufer, die ein Aktionsgerät bei einem teilnehmenden Händler erworben haben und das 18. Lebensjahr überschritten haben.
b. Kann ich teilnehmen, wenn ich das Gerät gebraucht oder über eine Versteigerungsplattform gekauft habe?
Nein, Käufe von gebrauchten Geräten, über Versteigerungsplattformen oder von Privatpersonen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
c. Welche Geräte sind teilnahmeberechtigt?
Teilnahmeberechtigt sind die in den Teilnahmebedingungen unter Ziffer 5 aufgelisteten Aktionsgeräte.
3. Registrierung und Produktregistrierung
a. Wieso muss ich meine Daten angeben?
Mit der Angabe Ihrer Daten können wir Ihr erworbenes Produkt richtig zuordnen und es ermöglicht die Teilnahme an der Aktion.
b. Wie registriere ich mein Aktionsgerät?
Sie müssen sich unter www.lg-energiebonus.de registrieren und die Seriennummer sowie eine Kopie des Rechnungsbelegs oder der Bestellbestätigung einreichen.
c. Muss die Bestätigungsmail aufbewahrt werden?
Ja, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, wann Sie Ihr Produkt registriert haben.
d. Was passiert, wenn ich mich nicht rechtzeitig registriere?
Registrierungen, die nach dem 31.12.2024 eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
e. Welche Daten muss ich bei der Registrierung angeben?
Sie müssen Ihren vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse, die Seriennummer des Geräts und Ihre Bankverbindung angeben.
f. Ich habe meine E-Mail Adresse falsch angegeben. Wie kann ich diese ändern?
Bitte führen Sie die Registrierung neu durch und geben Sie dabei die korrekte E-Mail-Adresse ein. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie sich gerne per E-Mail an mit uns in Verbindung setzen.
g. Wie werde ich über meinen Bearbeitungsstatus informiert?
Sie erhalten regelmäßige Status-Updates per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere E-Mail-Adresse in Ihrer Liste der erlaubten Adressen eingetragen ist.
4. Account
a. Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
Registrieren Sie Ihr Aktionsgerät auf der jeweiligen Aktionsseite. Ihr Benutzerkonto wird mit der Registrierung automatisch erstellt, und Sie erhalten Ihre Benutzerdaten per E-Mail.
b. Wieso muss ich einen Account anlegen?
In Ihrem Account haben Sie stets die Übersicht über die von Ihnen registrierten Produkte und können den Status Ihrer Registrierung verfolgen.
c. Wie kann ich auf meinen Account zugreifen?
Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie einen Link, mit dem Sie den Status Ihrer Registrierung jederzeit einsehen können.
d. Sie haben keine E-Mail von uns erhalten?
Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls auch dort keine E-Mail vorliegt, wenden Sie sich per E-Mail an .
e. Kann ich meine Daten ändern?
Sie können Ihre Daten nach erfolgreicher Registrierung nicht aktiv ändern. Sollten Sie eine falsche Angabe gemacht haben, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an .
5. Auszahlung des Cashbacks
a. Wie hoch ist der Cashback-Betrag?
Der Cashback-Betrag beträgt 100€ je Aktionsgerät.
b. Wann erhalte ich die Cashback-Zahlung?
Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 90 Werktagen nach gültiger Prüfung der Registrierung. Die Prüfung kann bis zu 30 Werktage dauern.
c. Auf welches Konto wird der Cashback-Betrag ausgezahlt?
Die Auszahlung erfolgt ausschließlich im europäischen SEPA-Zahlungsraum auf das bei der Registrierung angegebene Bankkonto.
d. Was passiert, wenn der Kaufvertrag rückabgewickelt wird?
Wenn der Kaufvertrag innerhalb von 6 Monaten nach Vertragsschluss rückabgewickelt wird, d.h. Sie Ihr Gerät zurückgeben, muss der Cashback-Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
e. Was passiert, wenn ich bei der Registrierung falsche Daten angebe?
Falsche oder betrügerische Angaben führen dazu, dass die Registrierung nicht freigeschaltet wird und keine Auszahlung erfolgt.
6. Unterstützung und Kontakt
a. An wen kann ich mich bei Fragen zur Aktion wenden?
Bei Fragen zur Aktion können Sie sich per E-Mail an wenden.
b. Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungsmail nach der Registrierung erhalte?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie ggf. den Service unter , um den Status Ihrer Registrierung zu klären.